行政副管家

【岗位职责】
1、协助行政管家建立部门的标准操作流程和政策；
2、协助行政管家监督客房部每天的日常运营，保证客房楼层和公共区域都达到清洁标准以及所有3、监督和督促部门培训，包括培训项目、计划和方法；
4、根据酒店生意情况平衡团队成员的工作安排；
5、在日常运营过程中对部门团队成员的日常表现进行评估；
6、对空房间和住客房进行常规巡查，以确保房间达到高标准的清洁；
7、巡视酒店楼层、后场楼梯通道等客房区域，确保高标准的清洁和维护；
8、行政管家不在时，监督洗衣房每天的正常运作；
9、主持每日楼层经理/楼层主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等；
10、协助行政管家定期召开客房部沟通会议，听取团队成员意见以更改完善管理办法，与团队成员沟通酒店发生的需要特别注意的分享；
11、行政管家缺席时，参加相关会议，发表关于酒店发展的建设性意见，也保证管理层信息的及时传达给团队成员；
12、和工程部保持高效沟通以维护保养客房，使房间一直处于良好的状态；
13、与前厅部协调配合，关闭需要维修和深度清洁的房间，并保证在最短时间恢复出售；
14、协助行政管家，参与并提供相关部门预算的建议；
15、确保对采购物品的数量得到控制和优化，部门的费用在酒店预算可控范围内；
16、确保客房部的所需物品的充足性；
17、确保团队成员坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序；
18、执行酒店管理层委派的其它工作；
19、如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
【岗位要求】
1、责任心强，真诚待客；
2、有效清晰交流；
3、积极聆听、多方位思考；
4、较强的领导和人员管理技能，附加培训技能；
5、以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准；
6、较强的的人际处理能力并关注细节；
7、具有良好的关于管家部楼层专业知识及PA基本运作知识；
8、良好的英语水平是渴望的；
9、至少三年的楼层主管或一年的楼层（副）经理的经验。