工作职责:
1. 完成酒店设定的销售目标及相关任务年度及季度销售计划,经销售总监或商务总监审批后,通过电话营销、实地拜访、方案推介等形式开展客户开发与关系维护,精准识别需求并推动签约转化;
2. 高效完成客户报价编制、合同拟定与签署跟进,组织并带领潜在客户进行酒店实地参观,提供专业的产品介绍与定制化解决方案;
3. 熟练操作酒店PMS(如Opera)及宴会管理系统,准确完成客房、会议场地、宴会厅等资源的预订、锁定与状态更新,确保销售承诺与运营执行无缝衔接;
4. 及时制作并分发团队工作单(Team Briefing Sheet)及宴会工作单(Banquet Event Order, BEO),确保前厅、餐饮、宴会、工程等相关部门同步获取完整、准确的执行信息;
5. 建立并持续更新所负责客户的电子档案,包括联系人信息、合作历史、偏好记录、沟通纪要及跟进计划,保障客户关系长期稳定与服务延续性。
任职资格:
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场营销或相关专业优先;
2. 具备5年以上国际品牌酒店销售岗位经验,熟悉客房、餐饮、宴会及会议销售全流程,有Opera系统实操经验者优先;
3. 熟练掌握商务英语,具备优秀的书面表达与口头沟通能力,可独立完成英文报价函、合同条款沟通及客户演示;
4. 具备较强的执行力与细节把控能力,能高效协调跨部门资源,确保销售指令准确落地;
5. 责任心强,服务意识突出,具备客户导向思维与长期关系经营能力。
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