收益经理

酒店收益经理岗位职责如下：
一、数据分析与预测
收集数据持续收集和分析酒店市场数据，包括但不限于客房预订量、平均房价、入住率、市场需求趋势、竞争对手价格及策略等。从酒店预订系统、在线旅游平台（OTAs）、行业报告等多种渠道获取数据。
业绩分析定期分析酒店的经营业绩，包括每日、每周、每月和季度的收入、客房出租率、平均房价等关键指标。评估不同市场细分、销售渠道和时间段的业绩表现，找出优势和不足。
需求预测根据历史数据、市场趋势和特殊事件等因素，进行准确的客房需求预测。考虑节假日、大型活动、季节变化等对酒店需求的影响，为制定价格策略和库存管理提供依据。
二、价格策略制定
定价决策制定酒店客房、餐饮及其他产品的价格体系，确保价格具有竞争力且能实现收益最大化。根据市场需求、竞争对手价格和酒店自身定位，动态调整价格。
价格优化运用收益管理工具和技术，对不同房型、套餐和销售渠道进行价格优化。分析价格弹性，确定最佳价格点，以提高酒店的收入和利润。
促销策略策划和制定促销活动，如限时折扣、套餐优惠等，以刺激需求和提高客房出租率。评估促销活动的效果，及时调整促销策略。
三、库存管理
客房分配合理分配酒店客房库存给不同的销售渠道，确保每个渠道都能获得适当的房源。根据需求预测和价格策略，调整各渠道的库存分配比例。
超售管理在确保客户满意度的前提下，谨慎进行超售管理，以最大化酒店的收入。制定超售应急预案，处理可能出现的客户投诉和赔偿问题。
预订管理监控预订进度和取消情况，及时调整库存和价格策略。与预订团队密切合作，确保预订信息的准确性和及时性。
四、渠道管理
销售渠道评估评估不同销售渠道的业绩表现，包括直接预订、在线旅游平台、旅行社、企业客户等。分析各渠道的成本和收益，确定重点发展的渠道。
渠道合作与谈判与销售渠道建立良好的合作关系，协商合作条款和价格政策。参与与在线旅游平台、旅行社等的合同谈判，争取有利的合作条件。
渠道优化优化酒店在各销售渠道的展示和推广，提高酒店的曝光度和预订转化率。定期更新酒店信息和图片，确保渠道信息的准确性和吸引力。
五、沟通与协作
内部沟通与酒店各部门保持密切沟通，包括销售、市场营销、前台、客房部等。向相关部门提供市场动态和价格策略信息，协调各部门共同实现酒店的收益目标。
管理层汇报定期向酒店管理层汇报收益管理工作进展和业绩情况。提供决策建议，支持管理层制定酒店的经营策略。
外部沟通与行业协会、咨询机构等保持联系，了解行业最新动态和趋势。参加行业研讨会和培训，提升自身的专业水平。