客房部经理/行政管家

酒店行政管家岗位职责如下：
一、客房管理
全面负责酒店客房部的日常运营管理，确保客房清洁、舒适、安全，符合酒店标准。制定和完善客房部的各项规章制度、工作流程和服务标准，并监督执行。合理安排客房部员工的工作任务，确保客房清洁和服务工作的高效进行。定期检查客房设施设备的运行情况，及时安排维修和保养，确保客房设施设备的完好。
二、人员管理
负责客房部员工的招聘、培训、考核和激励，提高员工的工作积极性和服务质量。制定员工培训计划，定期组织员工进行业务培训和技能考核，不断提高员工的业务水平。关心员工的工作和生活，及时解决员工的问题和困难，营造良好的工作氛围。建立健全员工档案，记录员工的工作表现和业绩，为员工的晋升和奖励提供依据。
三、物资管理
负责客房部物资的采购、保管和发放，确保物资的充足和合理使用。制定物资管理制度，规范物资的采购、保管和发放流程，防止物资的浪费和损失。定期盘点物资，确保物资的账物相符。合理控制物资成本，提高物资的使用效益。
四、质量管理
建立健全客房部的质量管理体系，制定质量标准和考核办法，确保客房服务质量的稳定和提高。定期对客房服务质量进行检查和评估，及时发现问题并采取措施加以改进。收集宾客的意见和建议，不断改进客房服务质量，提高宾客满意度。处理宾客的投诉和问题，及时采取措施解决，确保宾客的权益得到保障。
五、协调沟通
与酒店其他部门保持良好的沟通和协调，共同做好酒店的服务工作。及时了解酒店的经营动态和宾客需求，为客房部的工作提供指导和支持。参加酒店的各种会议和活动，积极提出合理化建议，为酒店的发展贡献力量。
六、其他工作
完成上级领导交办的其他工作任务。负责客房部的安全管理工作，确保宾客和员工的人身财产安全。关注行业动态和发展趋势，不断学习和引进先进的管理经验和技术，提高客房部的管理水平和服务质量。