前台接待员

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务
2、接听电话并处理客户预订、投诉及其他需求
3、维护前台区域整洁，确保工作环境专业有序
4、协助处理客房状态更新及部门间沟通协调
5、熟练掌握酒店管理系统操作，准确录入客户信息
【岗位要求】
1、高中及以上学历，18-28岁，形象气质佳
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验
3、普通话流利，具备基础英语沟通能力
4、熟练使用办公软件，打字速度40字/分钟以上
5、能适应倒班制，具备较强的服务意识和应变能力