前厅部主管

1、友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。
2、依照预订为客人办理入住，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 3、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
4、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。
5、确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对电脑数据备份及主帐的核对等。熟悉和掌握前台各项系统。