运营经理

【岗位职责】
1.主要负责酒店前厅和客房部的日常运营管理，提高营收回报率，帮助员工发展，打造并维护独特的宾客体验，执行品牌标准，从而提升酒店和品牌在当地的知名度；
2.通过实例设定标准，监督服务质量，确保为所有客人提供最优质的服务和无比的关怀，包括及时对客人的要求予以回应并有效的处理客人的投诉等有关宾客满意度的问题；
3.通过检查及参与，对酒店外观形象的维护、建筑维修及卫生清洁，制定并持续执行预防性维修保养计划以确保酒店各方面的产品质量和服务标准达到要求；
4.参与酒店食品安全管理和收益管理以及外围关系处理；
5.激发员工的主动性，为员工提供培训及发展机会，促进人才发展梯队的打造，参与管理工资和福利，遵守政策法规和各项程序以及酒店所在地的劳动法；与员工和当地的工会(如有的话)培养积极的员工/劳动关系。
【岗位要求】
1. 具备优秀的管理能力；
2. 了解市场并具有敏锐的危机意识和盈利意识；
3. 拥有创造最佳成绩的热情；
4. 拥有带领团队实现目标的强劲领导技能；
5.具有在竞争激烈的市场环境中运营酒店的工作背景；
6. 3-5年中高端酒店或星级酒店管理层（前厅经理及以上岗位）营运综合管理的工作经验或综合管理经验，或等同的教育与工作经验相结合的背景；
7.大专及以上学历；
8.年龄40岁以内。