前台接待员

工作职责：
1、随时以友好和乐于助人的的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字;
2、按照既定工作程序为客人登记并安排房间，为即将到店登记的客人、常客和一些有特殊需求的客人以及团队客人提前安排房间；
3、熟知部门标准工作程序;
4、履行入住、退房和换房手续，并确保所以资料都按照预定情况完整录入电脑系统；
5、不断监控对客服务水平，通过对客人的认可及热情，确保任何时间都能最大限度地令客人满意；
6、随时向客人提供最新、最准确的信息；
7、遵守酒店的健康、安全及卫生条例。
职位要求：
1、高中以上学历；
2、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。