前厅经理(储备)

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保各项服务设施处于良好状态。
2、制定并实施部门工作计划，进行市场分析，提升客房出租率与收益。
3、督导下属主管及员工工作，合理分配任务，优化工作流程。
4、维护良好客际关系，独立高效处理宾客投诉及突发事件。
5、协助酒店高层应对突发状况，确保服务品质与安全。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先，3年以上前厅管理经验。
2、熟悉前厅经营管理流程，具备较强责任感和敬业精神。
3、精通服务质量标准与操作规范，能全面监管各分部工作。
4、能有效制定并落实月度工作计划，具备较强执行力。
5、英语口语流利，具备出色协调管理及销售能力。
6、掌握前台收银财务基础，能处理日常财务相关问题。