客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、负责客房部的整体运营和管理，确保部门工作的高效有序进行。2、制定和完善客房部的工作流程和服务标准，提升客户满意度。3、负责组织客房员工的培训和考核，提高员工业务能力和服务水平。4、监控客房设施设备的运行状况，及时协调维修和保养工作。5、与其他部门经理密切合作，共同推进酒店整体服务质量的提升。6、定期分析客房经营数据，提出改进意见并制定相应措施。7、处理客户投诉和建议，积极回应并落实改进措施。8、完成领导交办的其他相关工作任务。【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑。2、具有三年以上酒店客房部经理或行政管家工作经验，熟悉高星级酒店运作流程及管理规范。3、具备良好的团队管理和组织协调能力，能够带领团队高效完成各项任务目标。4、具备较强的沟通能力和客户服务意识，善于处理各种突发情况和复杂问题。5、熟练掌握各类办公软件操作技能，具备一定的数据分析能力和文字表达能力。6、工作认真负责细致严谨，能够承受较大的工作压力和挑战性工作任务安排。