酒店总经理

岗位职责：
1、全面负责酒店的日常运营和管理：确保酒店各项经营和管理指标的完成，带领团队实现年度经营目标；
2、制定酒店经营战略和管理目标：包括制定酒店各阶段经营计划、规章制度、服务操作规程等，并监督贯彻执行；
3、建立健全酒店组织系统：使酒店组织系统合理化、精简化、高效化，确保酒店各部门之间协调运作；
4、健全财务制度：阅读分析每日、每月财务报表，监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作；
5、确保服务质量：管理、指导和监督员工工作，确保酒店的服务质量和卫生环境符合相关标准；
6、建立培训体系：制定有效的培训体系及激励机制，提升员工的综合素质和服务水平；
7、处理顾客投诉：做好顾客投诉处理与协调工作，确保顾客满意度；
8、制定市场拓展计划：带领销售团队进行全面的市场推广和销售活动，扩大酒店知名度；
9、客户关系管理：与客户保持良好沟通，维护酒店良好形象；
10、人才选拔与培养：负责酒店管理团队的建设，选拔、任免、考核管理人员，决定员工编制及奖惩、晋升工作；
11、内部沟通与协调：协调酒店内部各部门之间的关系，确保酒店有一个高效率的工作团队；
12、员工关怀与激励：以身作则，关心员工，提高酒店凝聚力，激励员工以高度热情和责任感完成本职工作；
13、安全管理：负责酒店的整体安全工作，包括治安、消防及宾客的人身安全等。
14、社会关系活动：开展酒店社会关系活动，树立良好的企业形象。
岗位要求：
1、 本科以上学历，相关管理专业。
2、 从事国际品牌酒店工作5年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。
3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。
4、 善于管理和经营团队，事业心强。
5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。