客房主管

岗位职责：
负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作;督导、培训和考核下属员工按标准和流程
实施清扫和服务工作;确保酒店客房干净与设施完好;满足客人的服务需求;并负责客房物品
的管理;协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目..
工作内容：
1.每天安排客房服务员的工作;合理调配好人员使用，检查仪表仪容；
2.每天仔细检查每一间走客房;抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、
设施情况良好；
3.客房主管每天早上召开客房人员例会；
4.巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患；
5.发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修、检查维修质量；
6.配合总经理、客务、前厅经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求；
7.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工
作；
8.负责客房服务用品、库房管理工作；物品按运营标准保证使用、消耗控制得当；
9.做好棉织品的收发、送洗、交接等工作；
10.按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作；
11.做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划，完成盘点明细表和物品申购表；
12.督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量、做好服务员在岗培训和新进服务
员的岗位操作培训；
13.每天一次准确地填写房态表，及时交给前厅经理；
14.负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管；
15.负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员、安全使用和稀释；16.关心员工，及时将员工的要求和想法反映给总经理/店长；
17.做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录；
18.完成上级指派的其它任务，并培养骨干人才；
任职要求：
1、自然条件：男，身高 170cm 以上；女，身高 160cm 以上。身体健康，精力充分，五
官端正，仪表端庄。
2、文化程度：专科以上毕业或同等学历，酒店管理、旅游管理专业优先。
3、工作阅历：五年以上同等岗位相关管理阅历（一年以上星级酒店相关岗位领班级以
上管理管理经验）。
4、晋升空间：未来的客务经理 （安排其他部门轮岗培训）