酒店客房主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房部门的日常运营和管理，确保客房服务的高标准与高质量；2、监督并指导客房服务员的工作，包括房间清洁、布草更换、物品补充等流程的执行情况；3、定期检查和维护客房设施设备的完好性和安全性，及时协调维修事宜；4、制定并优化客房部门的服务流程和操作规范，提升工作效率和客户满意度；5、协助处理客户投诉及意见反馈，积极改进服务质量；6、负责与其他部门沟通协调，确保酒店内部各项工作的顺利进行。【岗位要求】
1、具有两年以上酒店客房主管或相关工作经验，熟悉酒店行业运作模式和服务标准；2、具备较强的团队管理和组织协调能力，能够带领团队高效完成各项任务目标；3、注重细节管理，对客房卫生清洁度有严格要求并能有效执行监督检查职责；4、良好的沟通能力以及应变能力，在处理突发事件时能迅速做出合理判断并采取有效措施解决问题；5、有责任心和良好的职业操守, 能承受工作压力并保持积极乐观态度面对挑战性工作环境 。