值班经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量符合标准
2、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的工作流程执行情况
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录
4、检查客房状态及预订情况，协调各部门确保客房高效周转
5、培训指导新员工，提升团队业务能力与服务意识
6、完成每日营业报表及交接班记录，确保数据准确
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、3年以上高星级酒店前厅工作经验，1年以上管理岗位经验
3、熟练掌握Opera等酒店管理系统操作
4、具备优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力
5、英语口语流利，能熟练处理外宾接待事宜
6、可适应倒班工作制，责任心强，服务意识突出
7、可接受长春市内多店调动。