会员主管/经理

一、 集团会员体系搭建与优化
1、 负责康养旅游会员体系的顶层设计，包括会员等级、权益、积分规则及升级机制落地执行。
2、 基于西软/Opera系统搭建会员数据库，实现会员标签化管理与营销。
二、 会员招募与增长
1、制定年度会员招募计划，通过线上线下渠道（康养社区、异业合作、主题活动等）拓展新会员。
2、 优化入会流程，提升转化率，确保会员规模持续增长。
三、会员活动运营
1、 策划并执行会员专属活动，如旅居体验日等，提升会员粘性。
2、管理会员社群（微信社群等），维护会员互动与口碑传播。
四、 会员平台运营
1、 负责会员线上平台（小程序/网站等）的内容更新、功能测试及体验优化。
2、通过平台推送个性化权益、活动信息，提升会员活跃度。
五、数据分析与策略迭代
1、定期分析会员消费行为、留存率、复购率等数据，制定会员生命周期管理策略。
2、根据市场反馈调整会员权益，提升会员满意度和品牌忠诚度。
六、内外部沟通协调
1、与旗下酒店保持良好关系，实现跨酒店联动协作。
2、 联动销售、产品、客服团队，确保会员服务流程顺畅。
3、对接技术部门，推动会员系统功能升级与问题修复。