【岗位职责】
1、确保自己的仪容仪表符合酒店要求。
2、熟练掌握洲际集团各项对客服务标准及要求。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练掌握前台各项专业业务和技能,做好对客服务工作。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及离店手续。
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、良好的沟通能力,服务意识强。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的责任心和团队合作精神。
3、良好的计算机操作能力,熟悉前台管理系统优先。
4、熟悉前台各项工作程序和规范。
5、相貌端正,身体健康。
6、身高要求:男1.72m以上,女1.62m以上
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:18-30岁
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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