客房领班

【岗位职责】
1.掌握所辖客房的状况。
2.巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。
3.检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。
4.检查各类物品的储存及消耗量。
5.负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。
6.为客人提供个性化服务；留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉。
7.完成上级交办的各项临时工作。
【岗位要求】
1.从事楼层领班/主管工作1年以上经历。
2.熟悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，有条不紊布置与安排工作。