前台接待

【岗位职责】
· 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
· 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
· 如有必要，帮助客人订房，详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
· 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
· 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
· 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
· 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
· 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。
· 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
· 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
· 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
· 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
· 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。
· 管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。
· 按照相应制度及时进行货品补货、更新和盘点，保持货架商品完备。
· 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。