客房楼层主管

【岗位职责】
1、负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成；
2、监督和指导客房服务员的工作，确保服务流程符合酒店标准，提升服务质量；
3、定期检查客房及公共区域的卫生状况，发现问题及时整改，确保设施设备完好；
4、协助制定客房部的工作计划，合理分配任务，优化工作流程；
5、处理客房服务中的突发事件及客人投诉，提供及时有效的解决方案；
6、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
7、参与新员工的培训与考核，提升团队整体业务水平；
8、与其他部门保持良好沟通，确保跨部门协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力；
2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并处理突发情况；
3、熟悉客房服务流程及标准，有相关工作经验者优先；
4、具备一定的培训能力，能够指导员工提升业务技能；
5、工作细致认真，注重细节，能够发现并解决问题；
6、身体健康，能够适应倒班工作制；
7、无学历及年龄限制，欢迎有志于酒店行业发展的应聘者。
【员工福利】
1、缴纳五险；
2、周末双休；
3、节日福利；
4、提供吃住；
5、环境高档；
6、生日津贴。