旅行管家

岗位概述
通过执行管家式服务全流程，直接收集宾客反馈并建档，准确转译需求至相关部门，支持服务优化与增销机会挖掘，助力提升客户满意度与酒店收益。
技能要求 -
敏锐的客户需求洞察力与服务意识。
高效沟通与危机化解能力。
基础数据分析能力（反馈归类/趋势识别）。
学历要求 -
酒店管理/市场营销等相关专业大专及以上学历。
职业经验要求 -
1年以上高端酒店对客服务或客户关系岗位经验。