宾客服务主任

岗位概述
作为酒店大堂核心服务枢纽，全面负责宾客体验全周期管理与在线口碑优化。通过执行高规格迎送服务、处理投诉、实施多触点反馈采集及OTA客群专属服务渗透，驱动服务品质升级；同步主导口碑引导工程，为酒店服务优化与在线声誉提升提供决策支持，直接赋能收益增长。
技能要求 -
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
学历要求 -
酒店行政管理，酒店管理或相关专业的大专及以上学历或专业证书。
职业经验要求 -
拥有1年以上前厅或宾客服务工作经验。