运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店运营策略，确保各项运营指标达成；
2、优化酒店运营流程，提升服务质量和客户满意度，建立高效的服务体系；
3、监督各部门（前厅、客房、餐饮，工程，安保等）的运营情况，协调资源，解决运营中的问题；
4、负责成本控制及预算管理，分析运营数据，提出改进方案以提高经营效益；
5、制定并落实员工培训计划，提升团队专业能力与服务意识；
6、维护与客户、合作伙伴及政府相关部门的关系，提升酒店品牌形象；
7、应对突发事件，确保酒店运营安全与稳定。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域经验，熟悉酒店运营全流程，有成功运营案例者优先；
2、出色的领导力和团队管理能力，能有效激励团队并推动目标达成；
3、具备较强的数据分析能力，能通过数据优化运营决策；
4、优秀的沟通协调能力，能高效处理内外部关系；
5、抗压能力强，能适应高强度工作节奏，具备灵活应变能力；
6、对服务行业有深刻理解，注重细节，追求卓越客户体验。