客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保部门高效运转
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量
3、管理客房物资采购、库存及成本控制
4、负责部门员工培训、排班及绩效考核
5、处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度
6、协调与其他部门的合作，确保工作衔接顺畅
7、定期检查客房设施设备，提出维护或更新建议
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先
2、3年及以上五星级 / 高端精品酒店客房管理经验，至少 2 年客房主管 / 副管家实操管理履历；本土五星优先，国际联号（万豪 / 希尔顿 / 洲际）从业者优先录用
3、精通客房全套作业标准、PA 地面养护、地毯清洗、布草洗涤管控、清洁剂配比规范，熟悉客房各类设备维保常识。
4、熟悉客房成本核算、物资盘点、年度预算编制逻辑，有降本增效实操案例优先
5、优秀的团队管理能力，能有效带领15人以上团队 ，淡季有外包资源优先
6、较强的沟通协调能力和服务意识
7、具备成本控制意识和数据分析能力
8、能适应弹性工作时间，抗压能力强
9、熟练使用办公软件及酒店管理系统