前厅部主管

岗位要求：
1、 M170CM以上，W158CM以上，具有同岗位工作经验2年以上；
2、熟悉酒店操作流程，具有较强的责任感和敬业精神；
3、具有丰富的处理客户投诉的经验和技巧。
岗位职责：
1、接受前台负责人的工作指示，负责当班员工的服务质量监督；
2、掌握客情和预定资料，并做好客人的资料登记，确保资料准确性；
3、协助主管做好前台员工培训；
4、做好客诉处理工作。