客房服务员/保洁员 RA/PA

职位概述
履行分配的客房部职责，包括客房、公共区、餐厅洗碗/后台区及办公室，符合酒店的清洁与外观标准。在上班期间，帮助其他部门，如Great Room，满足酒店及客人的业务需要。
在智选假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：
展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观
时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备
体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通
积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步
工作职责
主要职责﹣(职务的主要工作)
• 清洁并根据标准与程序规定，保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁
• 有效的处理应急事件
• 利用表格、程序及/或技术，准确报告库存、完成的任务及公共区与客房的状况
• 及时补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中相关用品
• 在任务单上记录所有维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房，则应立即通知团队领导。（例如，座椅损坏，抽水马桶无法冲洗）
• 熟知并掌握化学清洁用品的正确使用
• 将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导，并做好相关记录。
• 保持对设备的清洁及维护，始终安全的操作设备（例如，客房PA机器的使用与维护）
• 发现客人遗留物品，及时做好登记，并报告主管。
• 将客人的投诉立即告诉主管，并说明事情的过程有待进一步的处理
• 立即将不寻常的行为/活动/物品向保安或团队领导汇报
• 遵循绿色酒店准则和要求，做到环保反复利用。
• 根据酒店和公共场所卫生要求，严格遵守相关规定和清洁操作要求
• 遵守酒店规定的个人仪容仪表及卫生标准
• 参加必要的会议及培训，实现一专多能（如餐厅缺人时，能够到餐厅工作）
• 必要时提供贴身管家服务，包括运送布草或处理洗衣要求
• 履行团队领导或管理层分配的职责
• 其他分配的职责和培训，让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员
除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。
资格
技能要求
• 与团队成员及酒店客人沟通的技巧。
• 能够遵守指导与原则
• 良好的视力并关注细节