预订文员

鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。与前厅部密切合作必要时协助前台的工作。处理各个OTA平台解答客人的预定前的问题，接听电话解答宾客关于酒店预定的问题。根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。