客房主管

【岗位描述】
1.负责客房清洁、布置和维护工作的日常监督，确保达到公司规定的标准。
2.定期检查客房设施设备，发现问题及时跟进维修或更换。
3.负责客房服务团队的人员分配、考核及日常管理工作。
4.对清洁工作进行抽查，确保卫生与整洁度符合服务标准。
5.处理客人投诉及反馈，并提出改进措施。
6.负责客房用品及清洁耗材的管理，包括采购计划和成本控制。
7.配合前厅部和其他部门，为客人提供个性化服务，确保客人满意度。
8.协助部门经理制定并优化客房服务的操作流程和标准。
9.完成上级领导安排的其它工作。
【任职资格】
1.大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2.至少2年以上酒店/服务公寓客房管理相关经验，有高星级酒店或服务公寓从业背景者优先。
3.熟悉客房服务标准、操作流程及清洁管理技巧；熟悉常见清洁设备和耗材的使用与管理。
4.能够有效管理客房服务团队，分配任务并监督执行情况；具备培训员工的能力，推动服务质量的持续改进。
5.责任心强，注重细节，能在高压环境下保持高效；良好的沟通协调能力，具备团队合作精神。