市场营销部总监

【岗位职责】
1、 制订和执行酒店年度和月度销售指标和客户销售计划，引导销售团队进行有效的销售活动，以确保对客户的良好维护，完成酒店经营指标
2、 制定客户关系管理计划，与酒店的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系;贯彻监督销售团队对销售进程和客户信息跟进执行情况;依据酒店销售管理手册，制订相应的销售制度与程序，确保销售管理手册得到贯彻和部门营运的高效率
3、 组织召开每日晨会，听取销售经理的工作汇报并指导相关活动，主持召开每日、每周销售例会和月度工作会议，总结工作与经验，部署下一阶段销售工作重点;审阅销售经理日报，并对其销售活动提出指导意见;参考部门预算，合理分配开支
4、 与酒店所有部门建立良好的工作关系，确保各部门都能够了解客户或客人的所想、所需和期望;组织酒店一切销售力量和资源，开发酒店客户市场，提高酒店市场份额和竞争力;建立必要的程序，了解和关注竞争对手的销售策略，以及酒店销售策略的市场效果，及时做出分析和调整
5、 推行客户管理计划，提高客户忠诚度和满意度，每月与销售团队一起进行销售进程评估;建立并维系与重要客户以及与客源销售相关的各种合作伙伴的稳定关系
6、 组织实施重要客户拜访计划和客户宴请计划;组织和支持高级销售经理、销售经理的客户销售工作，并亲自参与重要客户业务的销售;必要时亲自参与销售合同的谈判，在招徕客户的同时确保酒店效益
7、 监督和指导会议团队接待和重要接待，保证服务水准和顾客满意;关注、监督客户档案的建设和管理，使之成为定制化销售和服务的重要工具;通过客户资料和亲自参与的各种客户接触，对酒店客户需求做出分析，并对酒店客源变化保持高度关注
8、 制订市场销售部所有员工和管理人员的工作说明书，并以此为指导，对部门人员实施有效管理;按照集团销售管理手册规定的标准，对销售经理进行日常销售监督和指导
9、 协助酒店人力资源部招募有潜质的销售员，并对其进行培训。负责对部门员工进行业绩评估和工作表现评估，并依据制度做出奖惩;关注部门员工流失率，培养与下属的双向沟通，确保销售队伍的稳定
10、保持与销售、餐饮、会议服务、收益部和品牌策划部之间的沟通，并建立工作团队，以达成对酒店整体营销计划的共识;与预订处，其它的集团营销团队之间保持良好的沟通
11、针对业务需要，将所需培训项目通知培训部门，定期组织销售培训活动提高销售技巧
【岗位要求】
1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先
2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，十年以上市场部经理工作经验
3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训
4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系
5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利
6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力