温泉前厅主管

【岗位职责】
1、全面负责温泉前厅的日常运营管理工作，确保服务质量与客户满意度
2、督导前厅员工执行标准化服务流程，包括接待、咨询、票务办理等工作
3、及时处理客户投诉与突发事件，维护酒店品牌形象
4、负责前厅区域卫生检查、设备维护及物品管理工作
5、定期组织员工培训，提升团队服务意识与业务技能
6、完成上级交办的其他运营管理任务
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识与客户沟通能力
2、能够承受工作压力，适应倒班工作制
3、具有团队管理经验者优先考虑
4、普通话流利，掌握基础办公软件操作
5、在温泉度假酒店前厅至少2年以上实际操作经历，形象好气质佳