渠道专员/预定员

【岗位职责】
1、负责对接各大线上渠道（OTA、旅行社、企业协议客户），完成日常预订、订单确认及信息录入，确保预订信息准确无误；
2、跟进渠道订单的变更、取消及特殊需求，及时与相关部门沟通协调，妥善处理客户问题；
3、维护渠道价格体系及库存关系，定期整理渠道销售数据，协助上级制定促销策略；
4、主动开拓新渠道资源，维护现有渠道合作关系，推动渠道业绩目标达成；
5、处理客户来电、在线咨询及预订需求，提供专业、高效的预订服务，提升客户满意度；
6、协助完成月度渠道报表、预订数据分析及竞品信息收集，为运营决策提供支持；
7、完成上级交办的其他渠道运营及预订相关工作。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎应届毕业生及转行人士；
2、熟练使用基础办公软件（Excel、Word），具备一定的数据整理能力；
3、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和团队协作精神；
4、沟通表达清晰，反应灵活，能妥善应对客户咨询及突发问题；
5、对酒店行业或旅游行业有兴趣，愿意学习渠道运营及预订业务流程；
6、能适应轮班或节假日值班安排者优先。