宾客服务经理/大堂副理 Guest Services Manager

岗位职责：
1.负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。
2.进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
3.在当班期间监督前厅部运营情况
4.协助解决严重投诉问题
5.实施应收帐款控制；准备财务报告；对收银系统实施监管
任职要求：25—40周岁，本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及的财务方面的问题。