店长

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店经营策略，确保完成各项经营指标；
2、统筹酒店各部门（前厅、客房、餐饮、温泉等）的协调运作，优化服务流程，提升客户满意度；
3、监督酒店服务质量及卫生标准，定期检查设施设备维护情况，确保符合行业规范；
4、负责成本控制及预算管理，分析经营数据，提出改进方案以提高营收和利润；
5、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象；
6、负责团队建设与管理，包括员工招聘、培训、绩效考核及人才梯队培养；
7、对接政府、行业协会及合作伙伴，拓展业务资源，提升酒店市场竞争力。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、5年以上酒店行业工作经验，其中3年以上同岗位管理经验，温泉度假酒店背景者优先；
3、熟悉酒店运营全流程，精通前厅、客房、餐饮等模块管理，具备出色的成本控制能力；
4、具备优秀的领导力、决策力及抗压能力，能高效协调多部门协作；
5、年龄25-50岁，形象端正，沟通表达能力强，服务意识敏锐；
6、持有酒店职业经理人资格证或相关行业认证者优先。