店长

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行经营计划，确保完成各项经营指标；
2、监督酒店各部门（前台、客房、餐饮等）的运营情况，优化服务流程，提升客户满意度；
3、负责酒店成本控制及预算管理，合理调配资源，提高经营效益；
4、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象；
5、负责员工招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素质和服务水平；
6、与业主、供应商及相关部门保持良好沟通，协调内外部资源；
7、定期分析市场动态及竞争对手情况，制定营销策略，提升酒店竞争力；
8、确保酒店设施设备正常运行，落实安全及卫生管理制度。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店管理能力及服务意识，熟悉酒店运营流程；
2、优秀的团队领导能力，能够有效激励员工并协调各部门工作；
3、良好的沟通能力及应变能力，能妥善处理客户关系及突发事件；
4、具备成本控制意识及数据分析能力，能制定合理的经营策略；
5、工作责任心强，抗压能力强，适应弹性工作时间；
6、有酒店行业相关经验者优先，无经验者可接受系统培训。