【岗位职责】
1.负责分配区域的客户拜访业务,最终为酒店带来收益,且始终与部门的目标保持一致。
2.全面掌握整个酒店的所有产品项目和价格以及各种促销活动, 包括酒店的房类分布,各种产品项目、收费标准和餐饮部服务项目、种类和价目等情况。
3.完成酒店下达的业绩任务。
4.通过收集和回顾以往的信息,确定并挑选重要和潜在顾客。
5.通过业务拜访、电话拜访及邮件等方式与潜在顾客联系,确定他们的需求。
6.根据业务效率最大限度地订立每日、每周、每月的拜访计划。
7.完成每周的工作总结报告,建立客户联系档案并妥善保管。
8.与潜在客户联系,了解他们的客房需求及其他细节,介绍和推广酒店的各项服务设施。
9.根据客户之潜力建立拜访频度,建立合理的客户范围,并开发新的客户资源。10.在确定的活动日期到来之前再次检查、确认所有与客户协商过的工作细节已传达到相关部门并且已经准备就绪。
11.通过有规律的亲自拜访和电话拜访协商、跟踪预期的或重复的客房预订和宴会活动。
12.与各部门紧密合作,尤其要与客房部、餐饮部及温泉部保持紧密联系。
13.报告与酒店服务或功能有关的客户意见及反馈。
14.建立一个有效的资讯反馈系统(包括:报纸,剪报,小道消息,客户资料等)
15.向管理层提供竞争对手的活动信息。
16.参与酒店活动,推广酒店服务并在必要时招待客人。
【岗位要求】
1、大专及以上学历
2、高星级酒店销售经验3年以上,熟悉本地市场或有会议团队资源优先
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