预定领班

【岗位职责】
1.组织并安排部门各项培训工作，以提高本部门员工业务能力。
2.安排专人做好销售部档案资料的收集整理和保密工作。
3.与渠道负责人保持高度紧密联系，接待渠道客人常规拜访，并不定期上门拜访，建立和维护网络平台客户的关系。
4.统计预测住房率，关注市场动向，提前做好房控。
5.对房态随时进行监控，并根据房态做好及时房控。
6.房间销售量的统计及价格控制。
7.跟进各渠道的销售预订， 并与各渠道分销商保持良好的关系
8.组织电商部业务培训、安全培训等各类学习。
9.按时统计、汇总每日网络基础数据及同期对比数据内部报表，同时做出各种统计报表、市场客源、市场占比等外部分析图表并上报。
10.负责不同时间段网络新政策的申请、发文、执行和跟进。
11.阅读前一天营业报表、业绩汇总表等报表，了解电商部业务构成情况。
12.检查员工仪容仪表、精神状态、举止行为、操作流程，不当处跟进处理
13.上传下达办公软件中与部门相关信息。
14.审核确认团体预订，检查相关团队预订、变更、取消单。
15.负责每日消费数据及远期预订信息的通报。
16.检查次日预订，确保信息准确性，保证营运部门正常接待。
17.检查VIP客人安排情况，具体落实VIP接待。
18.定期检查订单规范性，处理临时突发事件，做好其他部门沟通工作。
19.合理安排、使用人力，在确保服务质量的前提下，努力降低劳动力成本。
【岗位要求】
1、具有同星级酒店岗位经验2年以上工作经历，普通话清晰；
2、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化；
3、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标；
4、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向；
5、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。