Marketing & Communications Manager 市场传媒经理

【岗位职责】
1、根据酒店的经营战略，制定部门工作计划，并对各项市场宣传活动进行准确定位。
2、与各种媒体建立并维护良好的关系(商业及大众媒体)，积极推广酒店公众号、自媒体宣传，以增强公众对酒店及其设施的认知度。
3、设计有创意的企划方案，通过各种媒体渠道及方式，有效宣传酒店。
4、了解酒店经营方向与计划，与市场营销部、餐饮部等各相关部门合作，定期设计、制作有新闻报道价值或能吸引公众的文案、纸媒或电子宣传品，投放到目标市场及客户。
5、确保酒店的各类宣传广告、宣传品、电子及印刷品的设计与制作保持与酒店标准相符的辨识度及一致性。
6、根据酒店运营需要，与美工及外部设计公司一起设计所需的各种纸质或电子版运营活动宣传品，包括但不限于推广牌、指示牌、菜品推广、运营物资等。
7、参与酒店大型接待活动及接待方案的设计、拍摄、报道等市场宣传工作。
8、根据重大节假日的安排，设计酒店公共场所的布置方案，并负责落实实施。
9、应酒店各部门的要求，完成其申请的设计方案、打印、拍摄、编辑等各项工作。
10、维护并更新酒店在所有OTA平台及第三方预订渠道上的产品信息，包括房型、描述、图片及设施，确保信息准确且符合品牌标准。
11、收集并核实产品信息、促销套餐及附加服务，以便在各渠道上线；监控渠道内容质量，及时处理产品信息不一致、重复录入或信息过期等问题。
12、监控线上渠道的预订流入，确保预订信息正确传输至酒店物业管理系统（PMS）；与前厅部及预订部协调，解决线上预订中的预订错误、重复预订及特殊需求。
13、跟踪并跟进待处理或有问题的预订，包括OTA渠道的未到店争议、拒付及退款请求；协助核对线上渠道预订与账单记录，确保收益确认准确无误。
14、监控主要OTA平台上竞争对手的价格及产品信息，编制竞品情报摘要，并在部门数据库中维护所有渠道相关活动、合同及往来函件的准确记录。
15、有数字及渠道管理、线上直播经验，优先考虑。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度；一年以上同岗位工作经验。
2、优秀的语言表达能力，受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。
3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。
4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。
5、工作积极主动，认真负责，自驱力强，结果导向。