全能欢小朋

【岗位职责】
1、 负责所有与前台相关的事宜，包括但不限于接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预定、接线总机及需要的帮助；
2、 根据制定的程序，熟练使用自助入住机并为所有抵达的客人办理入住和退房手续；
3、 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中；
4、 落实宾客满意度问询制度，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象；
5、 保持标准的行为和仪容仪表的规范；
6、通过二级预定系统将收到的预定信息输入酒店系统并向预定者确认预定信息；
【技能要求】
1、与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力；
2、基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言（英语）；
【岗位要求】
1、具有酒店行政管理、商业管理或相关的大专及以上学历；
2、外向型性格，积极向上；
3、1年以上同岗位工作经验