前台接待员

【岗位职责】
1、负责所有与前台相关的事宜，包括但不限于接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机及需要的帮助；
2、根据制定的程序，熟练使用自助入住机并为所有抵达的客人办理入住和退房手续；
3、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中；
4、确保收银票据准确无误，并保证所收现金与每日报告准确无误；
5、值夜班时，能执行夜审流程，并准备相应的表格与报表；
6、值夜班时控制并调整酒店大堂、办公室以及前台商务中心照明亮度，以达到节能目标；
7、完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档；
【技能要求】
1、与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技能和能力；
2、基本的计算机应用技能；
【岗位要求】
1、外向型性格，积极向上；
2、具有较强的服务意识、推销意识和责任感；