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职位详情

前厅部接待员

6千-7千
  • 上海-虹口区
  • 经验不限
  • 大专
  • 可提供住
职位描述
招聘人数:2人
主要工作职责:
处理日常的入住、退房、预定及接待工作。
确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。协助前厅团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动,包括但不仅限于品牌360、雅诗阁关怀等活动主题。协助进行销售活动,包括但不仅限于Up Selling、Walk-in、雅星会会员招募以及物业周边产品。熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度,做到及时、准确按要求上报信息。确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。积极与团队配合完成日常工作,保持良好的工作氛围。遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。按时完成工作中的培训。完成上级交办的其他工作。
资质要求:
大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业。有相关工作经验者优先。良好的沟通能力,具备良好的英语或日语或韩语口语和书面能力。形象良好,仪容仪表得体。可接受轮班工作制。
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工作地点

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上海市虹口区商丘路366号
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