前台接待

1、受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关
部门和岗位;
2、处理运营部或其他部门发来的预订单;
3、按工作标准及程序进行预订变更、取消;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息;
5、为客人办理入住登记手续;
6、为客人办理换房、加床续住;
7、协助前台收银员为客人做好结账工作。