前厅主管

1、负责做好部门日常管理和工作正常运行，完成上级领导分配的各项工作；
2、负责检查部门员工的仪表仪容、组织纪律，督导员工严格按照标准服务流程为客人提供优质服务；
3、推动酒店产品的销售，监督部门团队齐心协力保证最优化的入住率和平均房价；
4、掌握当日营业情况，配合房务总监按要求做好预抵预离客人的工作安排，做好宾客意见收集并记录；
5、负责检查交接班本的事项是否跟进完毕，未完成的督促或员工完成该事项，特殊情况及时汇报请示上级；
6、维护宾客关系，督导员工引导客人好评与分享，完成部门各项指标任务；
7、做好部门培训工作，关注员工情况，及时疏导员工情绪，团结部门同事共同营造良好的工作氛围。