客房服务员

1.确保客房及公共区域达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。.
2.确保在“请勿打扰”状态下尊重客人的隐私。
3.严格按照标准和程序清洁客房。
4.严格遵守客房杯具清洗及消毒程序。
5.确保万能钥匙的安全。
6.每天保持工作服务车的干净整洁和充分补给。
7.及时报告并跟进客房的工程维修。
8.向楼层主管汇报任何布草,家具，固定设备或装置的丢失及损坏情况。
9.随时为客人提供服务，反馈客人需求。
10.采取恰当的方式处理客人投诉，并向楼层主管报告。
11.积极参加酒店或部门组织的各项培训。
12.确保所有工作严格遵循客房部操作程序并遵守酒店规章制度。
13.确保客房内的所需任何物品的充足性。
14.确保客房布草充足, 避免滥用及降低损失和毁坏。
15.严格按照失物招领程序处理客人遗留物品。
16.确保楼层布草间和洗消间的干净与整洁。
17.随时为客人提供夜床服务。
18.严格遵守酒店的清洁和保养计划。
19.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
20.遵守员工手册内容。
21.按时完成上级领导交办的其它工作。