前台接待（夜班）

【岗位职责】
1、负责酒店夜班时段前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、处理夜间客人的各类需求及投诉，确保及时响应并妥善解决
3、核对房态信息，确保系统数据与实际情况一致，协助夜审工作
4、监控酒店夜间安全状况，发现异常及时上报值班经理
5、完成交接班记录及夜班报表的整理与提交
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上酒店前台工作经验，有夜班工作经验者优先考虑
3、年龄22-35岁，形象端正，具备良好的服务意识和职业素养
4、能熟练操作酒店管理系统（如Opera系统）及办公软件
5、具备较强的沟通协调能力和应急处理能力，能独立应对夜间突发情况