礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供专业的迎送服务；
2、协助客人搬运行李，确保行李安全、准确送达指定位置；
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询；
4、协助客人办理入住及退房手续，提供高效、友好的服务体验；
5、维护大堂区域的整洁与秩序，确保环境舒适、安全；
6、配合前台、客房等部门完成相关协调工作；
7、处理客人提出的合理需求及突发情况，并及时向上级汇报；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、年龄20-45岁，形象端正，气质良好；
2、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心；
3、能够适应轮班工作制，包括夜班及节假日；
4、身体健康，能够胜任行李搬运等体力工作；
5、具备团队合作精神，工作认真负责；
6、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验可培训上岗；
7、普通话流利，具备基本英语交流能力者优先。