客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量和效率达到公司标准。
2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作流程，定期检查房间卫生及设施状态，确保符合酒店卫生和安全标准。
3、负责客房部员工的工作安排、培训及绩效考核，提升团队专业水平和服务意识。
4、控制部门成本，合理管理客房用品及设备采购，避免浪费并优化库存管理。
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度。
6、与其他部门（如前厅部、工程部）协调合作，确保酒店整体运营顺畅。
7、定期提交客房部运营报告，分析数据并提出改进建议。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、5年以上客房部管理工作经验，熟悉高星级酒店客房运营流程及标准。
3、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升工作效率。
4、较强的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及跨部门协作事务。
5、注重细节，责任心强，具备良好的抗压能力和问题解决能力。
6、年龄30-45岁，身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作环境。