OTA运营主管

【岗位职责】
1、渠道管理：全面负责携程、美团、飞猪、Booking.com等OTA平台的运营优化，包括房源上架、信息维护、价格策略制定；监控各渠道表现，及时调整排名、曝光量及转化率。
2、 收益提升：分析市场动态及竞对数据，制定动态定价策略，最大化RevPAR（每间可售房收入）；策划并执行平台促销活动（闪购、套餐、会员权益等），提升订单量。
3、口碑运营：管理OTA客户评价，优化回复模板，差评预警及危机处理，维护酒店评分≥4.8分。 协同前厅部提升服务质量，减少线上投诉。
4、 数据分析：定期输出运营报告（入住率、转化率、客源结构等），提出改进方案。熟悉OTA后台数据工具（如携程生意通、美团酒店管家）。
5、团队协作：对接销售、市场团队，联动官网/自媒体渠道，避免渠道冲突。培训前台员工掌握OTA订单处理流程。
【岗位要求】
1、3年及以上酒店OTA运营经验，有高端连锁酒店背景优先。
2、精通主流OTA平台规则及后台操作，熟悉SEO优化技巧。
3、熟练使用Excel/BI工具分析数据，擅长PPT汇报。
4、对市场敏感，反应迅速，能适应弹性工作节奏（如大促期）。
5、沟通能力强，擅长跨部门协作与平台商务谈判。