SPA水疗总监

【岗位职责】
1、全面负责SPA水疗中心的日常运营管理，制定并执行年度经营计划，确保业绩目标的达成；
2、监督和优化SPA服务流程，提升客户体验，维护高端服务标准；
3、负责SPA团队的建设与管理，包括招聘、培训、考核及激励，打造高效专业的服务团队；
4、分析市场动态及客户需求，制定营销策略，推动SPA项目的推广与销售；
5、控制运营成本，合理调配资源，确保SPA中心的盈利能力和财务健康；
6、维护与供应商、合作伙伴的关系，确保产品及服务的质量与供应稳定；
7、处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度及品牌声誉。
【岗位要求】
1、具备SPA、水疗或高端服务行业相关管理经验，熟悉SPA运营流程及服务标准；
2、出色的团队管理能力，能够有效激励和培养员工，提升团队整体素质；
3、具备敏锐的市场洞察力，能够制定并执行有效的营销策略；
4、优秀的沟通协调能力，能够处理复杂客户关系及突发事件；
5、具备成本控制意识及财务管理能力，能够优化运营效率；
6、对SPA行业有热情，注重细节，追求卓越的服务品质；
7、能够适应高强度工作压力，具备较强的抗压能力及解决问题的能力。