高端会所 康乐服务运营总监

高端会所 康乐服务运营总监
（偏商务会所、私享会所、康养 + 娱乐综合型）
一、核心定位
全面负责高端会所整体运营管理，以私享服务、圈层运营、高净值客户体验为核心，实现会所营收、口碑与会员忠诚度持续提升。
二、主要工作职责
经营管理
制定年度营收、利润、成本、会员增长目标并落地执行
负责会所定价体系、套餐设计、消费结构优化，提升客单价
服务与体验管控
搭建高端私密服务体系，制定 SOP、礼仪标准、接待流程
负责 VIP 客户接待、重要商务宴请统筹，处理高端客诉与突发事件
统筹康乐项目：会所、酒吧/雪茄房、私宴、KTV、棋牌、SPA等
会员与圈层运营
维护高净值会员、企业客户、股东资源，建立客户档案
策划圈层活动、主题沙龙、品鉴会、私享派对，增强客户粘性
拓展企业合作、异业联盟，提升会所品牌与影响力
团队管理
管理服务管家、调酒师、侍酒师、茶艺师、技师、高服、保洁、厨务等全团队
负责团队招聘、培训、绩效考核、激励机制搭建
打造专业、低调、高效的高端服务团队
安全合规与成本管控
严格把控消防安全、治安管理、卫生合规、隐私保密制度
管控酒水、食材、物料、人力成本，定期盘点，杜绝损耗与漏洞
确保会所合法合规经营，严控各类经营风险
三、任职要求
5 年以上高端私人会所 / 商务会所 / 高端酒店会所运营管理经验
熟悉高端服务流程、圈层运营、会员体系、私宴接待
具备极强的客户维护能力、公关能力、现场统筹与抗压能力
形象气质佳，沟通得体，懂商务礼仪，保密意识强
有稳定高端客户资源、知名会所管理经验者优先