礼宾司Chief Concierge

【岗位职责】
1、编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。
2、根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。
3、代客预订店内及店外的餐厅和娱乐场所。为医疗保健，托婴，送花等服务提供协助；
4、依照酒店人员录用及相关条例应聘，培训，监督，管理礼宾部员工。
5、确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准。
6、根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。
7、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标，通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验5年以上。
2、拥有国际服务评估组织的“金钥匙”认证。
2、熟练掌握英语会话和书写能力。
4、擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
5、具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对。