餐饮OTA

【岗位职责】
1、负责酒店餐饮部门OTA平台的日常运营与维护，包括但不限于美团、携程、抖音、小红书、飞猪等平台；
2、及时更新OTA平台上的餐饮产品信息，包括菜单、价格、促销活动等，确保信息准确无误；
3、监控OTA平台的订单情况，及时处理预订、退订及客户咨询，确保客户体验流畅；
4、分析OTA平台数据，优化餐饮产品的展示与推广策略，提升转化率和客户满意度；
5、与酒店内部各部门（如餐饮部、市场部）协调，确保OTA平台上的活动与实际服务一致；
6、定期提交OTA平台运营报告，总结问题并提出改进建议。
【岗位要求】
1、对OTA平台运营有基本了解，熟悉美团、携程、抖音、小红书、飞猪等平台的操作流程优先；
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户需求；
3、工作细致认真，责任心强，能够独立完成日常运营任务；
4、具备一定的数据分析能力，能够通过数据优化运营策略；
5、能够适应快节奏的工作环境，具备团队合作精神；
6、有酒店或餐饮行业相关经验者优先，但无经验者亦可接受培训。